Os vouchers turísticos são solicitados e pagos, via de regra, muito antes da viagem em si. E, infelizmente, nem sempre uma pessoa é capaz de prever várias circunstâncias que podem impedi-la de ir para onde planejou. Por exemplo, doenças de parentes, emergências, falta de visto, perda de passaporte, etc. Neste caso, o viajante falhado é obrigado a recusar o voucher e deseja devolver o seu dinheiro. Mas como isso pode ser feito com o mínimo de perda?
Instruções
Passo 1
Você arrisca o seu dinheiro ao menos se considerar a possibilidade de cancelar o voucher antes mesmo de entrar em contato com uma agência de viagens para comprá-lo. Antes de decidir gastar dinheiro em qualquer viagem, descubra o quanto você pode confiar nesta ou naquela agência. Não é díficil. Em primeiro lugar, no site da Agência Federal de Turismo, você encontrará e visualizar a lista de operadores turísticos cujas atividades são proibidas na Rússia. Em segundo lugar, existem muitos fóruns na Internet nos quais esses assuntos são discutidos, e se as pessoas sofreram com as ações desonestas de algum operador turístico, você provavelmente irá ler isto. Por fim, converse com pessoas que já utilizaram os serviços da agência de sua escolha.
Passo 2
Se você escolher um passeio caro, faz sentido fazer um seguro para seu pacote. Neste caso, a seguradora assume o reembolso do valor do voucher, e você só perde os juros que serão cobrados de você pelos serviços de seguro. Mas você deve fechar um contrato de seguro mais de um mês antes das férias.
etapa 3
Caso o seguro não seja adequado para você, leia atentamente os termos do contrato antes de comprar um tour. Regra geral, indica o custo do voucher, informações sobre o operador turístico, o seu número de licença, os seus dados, datas e detalhes sobre os serviços e serviços. Além disso, o contrato deve conter cláusula detalhada quanto à possibilidade de devolução do voucher e taxas de pagamento financeiro. O pedido e o valor em dinheiro serão devolvidos a você.
Passo 4
Se você depositar algum dinheiro para um voucher - seu valor total ou um depósito - deverá receber um cheque e um contrato assinado em suas mãos. Um acordo verbal não será juridicamente vinculativo se você tiver que resolver a disputa no tribunal.
Etapa 5
Se o contrato estiver em suas mãos, mas os representantes da agência de viagens por algum motivo se recusarem a devolver o dinheiro ou amedrontá-lo com multas exorbitantes, não tenha medo de ir ao tribunal. Você não será cobrado um dever estadual por uma declaração de reivindicação nos termos do artigo sobre violação dos direitos do consumidor.
Etapa 6
De acordo com as leis russas relacionadas aos direitos do consumidor e às atividades de turismo, a agência de viagens deve reembolsar o valor do voucher não utilizado, exceto as quantias que já foram gastas na organização de sua viagem. Além disso, ela é obrigada a fornecer documentos que comprovem que as despesas foram feitas especificamente para você. Que tipo de documentos são esses, a legislação russa não especifica - em cada caso individual, eles podem ser diferentes. Por exemplo, passagens, reservas de hotel, pagamento de taxas consulares, etc. Se a empresa não puder fornecer esses documentos, em tribunal terá de pagar a você o custo total do voucher e o mesmo valor ao orçamento do Estado ou à organização de proteção dos direitos do consumidor.
