Já se foram os dias em que para enviar cargas era necessário negociar com os condutores de trem ou pegar o transporte de passagem. As modernas empresas de logística prestam não só serviços de transporte de mercadorias a pessoas jurídicas como a pessoas comuns, mas também permitem rastrear a sua localização a qualquer momento.
Capacidades da empresa de transporte
Antes de utilizar os serviços de uma transportadora, é necessário avaliar não só a confiabilidade e o custo do transporte, mas também os serviços prestados. Uma grande vantagem pode ser a capacidade de rastrear online no site da empresa de transporte. Algumas organizações também mantêm contato com os clientes por meio de uma linha direta ou e-mail.
Para saber quais opções o cliente possui, é necessário acessar o site oficial da transportadora. Todos os contatos e métodos de rastreamento da carga serão indicados aqui. Uma grande vantagem - se as filiais estiverem listadas em diferentes cidades, números de telefone e endereços de e-mail de gerentes nessas cidades. Nesse caso, em caso de mudança de rota ou perda de carga, será possível entrar em contato com os executores diretos e obter deles um resultado ou resposta muito mais rápido. Se um dos parâmetros mais importantes é o preço, então de toda a lista de transportadoras vale a pena escolher aquela em que existe a possibilidade de entrega de carga grupada. No entanto, no caso de entrega em rotas "impopulares", você terá que esperar pela formação de tal "assembléia" de vários dias a várias semanas.
Rastreie uma empresa de transporte usando um número de rastreamento
A forma mais acessível de saber onde se encontra a carga é através do número de rastreamento ou do número da fatura. Este número é atribuído no momento da entrega da mercadoria ao remetente, mediante a recepção dos documentos comprovativos. Se o consignatário precisar saber sobre a situação da carga, ele deve solicitar um número ao remetente. Em alguns casos, a transportadora pode fornecer informações diretamente ao destinatário das mercadorias - por exemplo, se o destinatário for declarado pelo pagador.
Assim, para rastrear o pacote ao longo da pista, você precisa abrir o site oficial da empresa de transporte, encontrar a janela de rastreamento, inserir os números desejados nela - e em alguns minutos você descobrirá o resultado.
É possível alterar a rota da carga
Em alguns casos, é possível alterar a rota da encomenda. Para fazer isso, você precisa entrar em contato com o gerente da agência onde ele conseguiu obter e registrar novamente os documentos. Você deve estar preparado para o fato de que terá que pagar pela primeira e pela segunda rota. Apenas o remetente pode alterar a rota, ou o destinatário, se for o pagador.
Como rastrear um pacote sem um número de rastreamento
Se não houver um número de rastreamento, nem o número da fatura, ou se a transportadora não estiver conectada ao sistema de rastreamento, você terá que pesquisar a mercadoria de outras maneiras. Por exemplo, ligue para o gerente no telefone da linha direta, escreva para o e-mail da organização. Se você tiver uma discordância com o gerente, certifique-se de escrever cartas oficiais para ele. Freqüentemente, a empresa de transporte atende os clientes na metade do caminho e ajuda a encontrar o número da trilha da encomenda pela data e cidade de despacho ou pela natureza da carga.
