Uma das condições básicas para reservar um quarto de hotel é a disponibilização de um cartão de crédito válido com fundos nele. Em alguns casos, o hotel bloqueia no cartão um valor igual ao custo da estadia de uma noite, em alguns - o valor de todos os dias de estadia. Mas como está indo o processo de desbloqueio de fundos?
Por que os hotéis bloqueiam o dinheiro?
Não é incomum que, quando um turista faz uma reserva de quarto, os hotéis solicitam os dados de um cartão de crédito válido, o nome do titular do cartão, bem como sua data de validade. Este cartão é uma garantia de que o turista dispõe de meios para pagar a estadia no hotel.
Os detalhes do cartão podem ser solicitados em alguns hotéis. Na maioria das vezes, são hotéis com a marca de 5 *. As plataformas de reservas de viagens podem solicitar essas informações. Booking.com é um excelente exemplo.
Após o recebimento da reserva, o hotel reserva-se o direito de pré-autorizar os fundos. Isso significa congelar o valor igual à primeira noite de estadia. Isso é feito pela equipe do hotel por meio do terminal do banco para criar uma reserva garantida. Assim, o hotel recebe garantias de que mesmo que o hóspede não faça o check in, as penalidades serão pagas.
Como os fundos são desbloqueados se o hóspede cancelou a reserva dentro do prazo especificado
Existem várias maneiras de desbloquear fundos.
O mais comum é não fazer nada. O valor bloqueado será reposto em média em um mês, caso o saque não seja confirmado. Para alguns bancos russos, esse processo pode ser atrasado. Para acelerar o processo de desbloqueio, você pode entrar em contato diretamente com o banco após 30 dias. Para isso, basta ligar para a área de clientes e lembrar que é hora de desbloquear os fundos. Após essa chamada, os bancos devolvem imediatamente o valor congelado para uso.
Outra forma de ajudar a agilizar o processo de descongelamento de fundos é solicitar ao hotel ou agência de viagens uma declaração por escrito após o cancelamento da reserva de que o hotel não reclamará o valor bloqueado. Seria também desejável complementar a declaração com o facto de o cancelamento ter sido efectuado de acordo com os termos fixados pelo hotel. Nesse caso, o banco não deve ter perguntas desnecessárias. E não tenha medo de ligar com esse pedido. Hotéis e agências de viagens entendem bastante sobre esse assunto.
Como descongelar dinheiro para cancelamento tardio
O contrato de reserva de quarto de hotel contém uma cláusula de cancelamento atempado sem impor penalidades do hotel ao cliente. Normalmente, você pode cancelar sua reserva sem quaisquer consequências em temporadas de baixa e média, o mais tardar 1 dia antes da chegada, e durante a alta temporada - o mais tardar 48 horas antes da chegada prevista. Mas, se o cancelamento ocorrer mais tarde, o hotel tem todo o direito de apresentar ao banco, que congelou os fundos no cartão de crédito, os direitos sobre o valor bloqueado. Nesse caso, não é mais possível devolver os fundos congelados. De acordo com os termos do contrato, em caso de não chegada, o cliente compromete-se a pagar um valor igual ao valor de 1 noite de estadia no hotel.
Se o hotel bloqueou o custo total da estadia e o hóspede não chegou, o hotel recebe o valor de 1 noite, e o restante dos fundos são descongelados e ficam disponíveis para o titular do cartão.
