Turistas russos que se encontram em um país perigoso para sua vida e saúde têm o direito de devolver o dinheiro gasto em uma viagem fracassada. Eles tiveram essa oportunidade de acordo com a legislação em vigor.
O regulamento administrativo nº 666, aprovado pelo Ministério da Cultura da Federação Russa, entrou em vigor para informar as agências de viagens, operadores turísticos e turistas sobre a ameaça à segurança dos viajantes em locais de estada temporária, durante excursões e viagens turísticas, obrigava as operadoras a notificar seus clientes sobre uma possível ameaça à vida e à saúde de veranistas em determinado país. Após tal informação, o turista tem o direito de entrar em contato com sua agência de viagens com a exigência de rescindir o contrato e devolver-lhe o dinheiro gasto na perigosa viagem. Mas isso só é possível se a viagem não for concluída na íntegra.
Todos os tipos de emergências - naturais, provocadas pelo homem, sociais ou extraordinárias, podem constituir o motivo da rescisão das condições contratuais. Isso inclui avisos do Ministério das Relações Exteriores quando se trata de conduzir operações antiterroristas em um determinado território ou sobre hostilidades que estão ocorrendo no país. Rospotrebnadnazdor deve informar o operador turístico sobre casos de quarentena no território de um estado estrangeiro. A Roshydromet é obrigada a fornecer informações sobre emergências causadas por condições meteorológicas.
Com base nos dados recebidos, o Rostourism decide notificar os turistas sobre possíveis ameaças. O Rosturismo obriga-se a colocar todas as informações necessárias sobre os mesmos no seu site oficial e nos meios de comunicação, impressos e eletrónicos, através das "linhas directas" operacionais e disponibilizá-las às agências de viagens e operadores turísticos.
De acordo com o artigo 14 da lei da atividade turística, têm direito de requerer os cidadãos que tenham planejado suas férias em país reconhecido como perigoso para a vida e a saúde devido às condições climáticas, situações de natureza antrópica ou eventos militares. sua agência de viagens com um pedido de devolução do dinheiro gasto na viagem. … Caso a operadora se recuse a reembolsar as despesas, o turista deve enviar as suas reclamações à Rosturizm, que se compromete a ajudar a resolver o litígio e a prestar os conselhos jurídicos necessários. Rosturizm também pode enviar uma carta informativa a um operador ilegal.
