Os turistas russos tiveram a oportunidade de reaver o dinheiro de uma passagem comprada para um país onde poderiam estar em perigo. Mas isso só pode ser feito se a viagem não for realizada na íntegra.
Em 8 de agosto de 2012, a Rossiyskaya Gazeta publicou o texto de despacho do Ministério da Cultura, no qual informava que a partir de agora os turistas russos serão notificados de prováveis ameaças à segurança, caso surjam em determinado país. Isso permitirá que eles, se desejarem, devolvam os fundos gastos no passeio comprado.
Informações sobre possíveis ameaças já podem ser encontradas no site oficial da Agência Federal de Turismo, lidas na mídia eletrônica e impressa estadual, além de consultar agentes de viagens e operadoras de turismo. O rosturismo agora toma decisões sobre como informar os cidadãos com base em dados recebidos do Ministério de Assuntos Internos, Rospotrebnadzor, Rosgidmet, bem como de alguns outros departamentos.
O turista tem o direito de recusar os serviços do operador turístico e devolver o seu dinheiro, mas apenas se a viagem não for realizada na íntegra. O representante da agência de viagens está obrigado a telefonar a todos os participantes da viagem turística ou contactá-los de outra forma e comunicar a ocorrência de quaisquer situações de perigo de natureza natural, social, antrópica e emergencial.
Se uma mensagem sobre uma emergência for recebida diretamente durante a viagem, os representantes da agência que acompanham os turistas devem proceder imediatamente à evacuação das pessoas da zona de perigo e enviá-las para a Rússia. No entanto, na maioria das vezes, os participantes da viagem são notificados antes do início da viagem.
Para recuperar o dinheiro gasto na "viagem perigosa", entre em contato com o escritório da empresa agente. Mostre seu passaporte e vouchers comprados. Independentemente de a viagem ter sido iniciada ou não, a agência de viagens é obrigada a reembolsar integralmente os valores gastos na viagem. Se você for oficialmente recusado a devolver o valor total ou parte dele, você precisará entrar com uma ação no tribunal contra esta empresa de viagens.
