Atrasos em voos não são incomuns hoje em dia. O motivo pode ser condições climáticas, problemas técnicos e muitos outros motivos muito diversos. E se o seu voo atrasar? Quais são os direitos dos passageiros em voos atrasados?
Se o seu voo atrasar, é necessário conhecer os seus direitos, pois, infelizmente, as companhias aéreas nem sempre têm pressa em cumprir as suas obrigações para com os passageiros.
Se o atraso de um voo interferir em seus planos, você tem o direito de cancelar o voo por completo. Nesse caso, a companhia aérea é obrigada a pagar a você o valor total da passagem, mesmo que, de acordo com as regras da tarifa, sua passagem seja considerada não reembolsável.
Você pode ser recusado a devolver o dinheiro diretamente no aeroporto e enviado para a agência onde comprou a passagem. Se isso acontecer, peça ao representante da companhia aérea no balcão do aeroporto para preencher as informações do voo atrasado em sua passagem. Com essa marca, você será pago muito mais rápido. No caso de um e-ticket, uma marca de seleção pode ser colocada no itinerário impresso do recibo.
Se você tiver que esperar a decolagem do avião, poderá solicitar os seguintes serviços da transportadora aérea gratuitamente:
1. Se o seu voo atrasar duas horas ou mais, você deve receber bebidas.
2. Se a descolagem atrasar mais de quatro horas, os representantes da companhia aérea são obrigados a providenciar refeições quentes. As refeições devem ser servidas a cada seis horas durante o dia e a cada oito horas à noite.
3. Se você estiver viajando com uma criança menor de sete anos, deverá sentar-se no quarto da mãe e do filho.
4. Se a decolagem da aeronave atrasar seis ou mais horas durante a noite e oito ou mais horas durante o dia, os representantes da companhia aérea são obrigados a acomodar todos os passageiros no hotel e providenciar a entrega gratuita no hotel.
5. A companhia aérea também é obrigada a fornecer armazenamento gratuito de sua bagagem.
6. Providencie a possibilidade de duas ligações gratuitas em caso de atraso de voo de duas horas ou mais
Você também tem direito a uma indenização material pelo não cumprimento por parte da transportadora de suas obrigações de transporte aéreo. É preferível redigir e assinar uma exigência declarativa diretamente no aeroporto. Normalmente, os passageiros recebem 25% do preço do bilhete em caso de atraso de voo.
