Os planos tendem a mudar e, às vezes, por um motivo ou outro, você precisa devolver as passagens de trem. Normalmente não há problemas com a entrega dos documentos de viagem comuns, ao contrário dos bilhetes eletrônicos, que exigem um tratamento especial.
É necessário
- - passaporte (certidão de nascimento);
- - Número do pedido;
- - e-ticket.
Instruções
Passo 1
A devolução de um documento de viagem eletrônico é realizada de acordo com as regras estabelecidas pela Russian Railways. Para devolver uma passagem, é necessário apresentá-la em uma das bilheterias de longa distância da empresa ou em uma bilheteria especial que cuida da devolução. Essas caixas estão localizadas principalmente nas estações ferroviárias.
Passo 2
Para se candidatar, o passageiro deverá apresentar juntamente com o bilhete o documento, os dados que utilizou no momento da realização da encomenda, nomeadamente, a certidão de nascimento ou o passaporte. Entre outras coisas, o caixa precisará do número do pedido para o qual o bilhete foi impresso, bem como do cupom de controle.
etapa 3
Você também pode devolver um e-ticket usando o portal oficial da Russian Railways, mas existem várias condições aqui. Em primeiro lugar, se o bilhete já foi impresso, já não é possível devolvê-lo através do site. Em segundo lugar, se o reembolso for efetuado através do site, todos os passageiros indicados no formulário de encomenda são considerados automaticamente informados de que cancelaram a viagem.
Passo 4
Você pode se recusar a viajar e devolver um bilhete eletrônico o mais tardar oito a dez horas antes da partida do trem, se o passageiro viajar pelo território da Federação Russa, ele poderá receber de volta o dinheiro gasto no assento reservado e o bilhete. Se a passagem for devolvida 2 horas antes da saída do trem, o passageiro será devolvido apenas o dinheiro gasto na compra da passagem, o assento reservado não será devolvido.
Etapa 5
Se o passageiro pretende devolver uma passagem de trem internacional, deverá entregar um documento de viagem o mais tardar um dia antes da partida, só então receberá de volta o valor total da passagem. Pode ser devolvido até 6 horas antes da partida, mas então o passageiro só receberá de volta o valor equivalente à tarifa.
Etapa 6
Em qualquer caso, ao devolver um documento de viagem eletrônico que não tenha sido utilizado para os fins previstos, o valor total não será reembolsado. A Russian Railways cobra uma taxa de 155 rublos e 50 copeques, esta regra foi determinada pelo FTS da Federação Russa.
