Quando contratamos seguro saúde, todos esperamos que não seja útil. Mas às vezes é útil. Quando ocorre um evento segurado, é importante agir rapidamente e saber o que fazer. Portanto, é melhor pensar sobre o procedimento com antecedência.
Portanto, se você ou alguém próximo a você precisar de assistência médica em uma viagem, entre em contato com a seguradora o mais rápido possível. É melhor fazer isso ligando para o número de telefone especificado na política. Para alguns países, existe um número gratuito. Se você tiver uma conexão ruim ou não tiver dinheiro no cartão SIM, tente encontrar a Internet e escreva para o correio, bem como entre em contato com seus parentes na Rússia para que eles possam entrar em contato com a seguradora.
A seguradora pedirá que você descreva o que aconteceu. Em seguida, eles precisarão obter a confirmação de que o caso está segurado. Em boa companhia, não demora muito. Casos que costumam ser considerados segurados: lesões (se são recebidas em decorrência de esportes radicais, é necessário um seguro especial), intoxicações, picadas de insetos, alergias, doenças agudas.
Casos que geralmente não são considerados segurados: insolação, queimadura de sol, lesões por álcool, agravamento de doenças crônicas, complicações associadas à gravidez, muitas doenças infecciosas, doenças nervosas e mentais, entre outros.
Poucos minutos depois, um representante da empresa entrará em contato com você para mais instruções, ou seja, informando qual hospital entrar em contato. Na maioria dos casos, você mesmo terá que ir ao hospital, mas por precaução, peça ao táxi um recibo de pagamento.
Se surgir uma situação de risco de vida, quando cada minuto contar e você não puder entrar em contato imediatamente com a seguradora, leve a vítima ao hospital mais próximo. Nesse caso, você provavelmente terá que pagar a conta sozinho e, em seguida, a seguradora reembolsará os custos. Salve todos os documentos e recibos. Se você tiver problemas para se comunicar com a seguradora, pergunte a seus parentes ou amigos na Rússia, será muito mais fácil para eles telefonarem e resolverem os problemas.
Se nem tudo for tão sério, pode esperar que o representante da empresa lhe envie o endereço do hospital com o qual tem um acordo. Em alguns casos, um táxi pode ser enviado para buscá-lo, mas geralmente não é. O hospital já será informado da sua visita e irá encaminhá-lo para o médico adequado. Após exame e marcação de tratamento, o hospital deve receber uma carta de fiança da seguradora se o caso for reconhecido como segurado. Se o tratamento for iniciado antes do recebimento da carta de fiança, poderá ser solicitado um passaporte ou uma certa quantia em dinheiro como depósito.
Alguns hospitais podem pedir que você pague uma conta; não faça isso sem consultar sua seguradora. Se o tratamento for necessário em outro hospital, o transporte do paciente e do acompanhante também é idealmente realizado por conta da seguradora. Se for necessário um tratamento sério, ele só será coberto até o valor coberto pelo seguro.
Algumas dicas:
1. Sempre compre seguro! Mesmo que você esteja viajando apenas por alguns dias, é nesses dias que algo pode acontecer.
2. Leve a sério a sua escolha de seguradora. Aproveite o tempo para estudar as avaliações. Vale lembrar que cada seguradora trabalha em conjunto com uma empresa de assistência no exterior.
3. Leia atentamente o contrato: o que está incluído no conceito de evento segurado e o que não está. Algumas empresas oferecem cobertura estendida.
4. Se você comprou sua apólice online, você precisa imprimi-la. Ao fazer excursões e outras viagens, leve sua apólice com você. Encontre imediatamente na apólice o telefone e correio para comunicação, adequados ao seu país, e destaque-o. Já que em uma situação extrema pode levar um tempo precioso.
5. Deixe uma cópia da apólice para seus parentes para que eles possam entrar em contato imediatamente com a seguradora, se necessário.
6. Não pense que o objetivo principal de qualquer seguradora é não pagar. Há muitos casos conhecidos em que a seguradora escolhida corretamente cumpriu integralmente com suas obrigações.
