O procedimento de reembolso ou troca de passagem por avião prevê o cumprimento de determinadas condições, por exemplo, disponibilidade de passagens, pagamento de multas, taxas, estipuladas nos termos da tarifa selecionada.
É necessário
Passaporte; - bilhete em papel, recibo de itinerário ou número de pedido
Instruções
Passo 1
A possibilidade de troca de passagem por avião depende da companhia aérea, do voo e da tarifa em vigor no momento da compra. Em cada caso, esclareça se é possível trocar sua passagem aérea com sua operadora, em uma companhia aérea ou agência de viagens por telefone ou pelo site. Você terá que pagar uma comissão ou multa pela troca de um bilhete. Seu tamanho depende da tarifa com a qual o primeiro bilhete foi comprado.
Passo 2
Se o site da companhia aérea tiver uma opção como "Solicitar uma troca" ou "Feedback", use-a especificando o número da reserva, bem como rotas antigas e novas e datas de viagem nos campos de inscrição. Indique também o endereço de e-mail onde receberá a resposta sobre a possibilidade de troca, ou deixe o seu número de telefone. Descubra imediatamente quanto custará para trocar um bilhete.
etapa 3
Provavelmente, para trocar uma passagem de avião, você terá que ir à bilheteria do aeroporto. Verifique seu modo de operação antes de dirigir. É aconselhável que venha a trocar a passagem aérea durante o horário de expediente da bilheteira, que coincide com o horário comercial da companhia aérea. Isso é necessário para que, em caso de dúvidas adicionais, o caixa possa resolvê-las rapidamente por telefone. Se você tiver apenas o número do pedido feito pelo sistema eletrônico ou o comprovante de itinerário impresso no site, só poderá trocar o bilhete na bilheteria onde o mesmo sistema estiver instalado.
Passo 4
Um funcionário da bilheteira só fará a troca do seu bilhete se forem cumpridas as seguintes condições: existem lugares grátis para o voo que lhe interessa; os bilhetes para esses assentos são vendidos ao preço da tarifa em que o bilhete trocado foi comprado; você pagou todas as taxas e penalidades aplicáveis. Quanto menor o tempo antes da decolagem, maior será o tamanho das penalidades. Um bilhete grátis só pode ser trocado em casos de cancelamento ou pouso de voos, bem como em caso de não conexão de voos durante os traslados por culpa da companhia aérea.
