Se o seu negócio está relacionado ao turismo, você está empenhado em atender e acomodar aqueles que vieram admirar as atrações locais, então o quão bem você os conhecerá dependerá em grande parte das impressões que eles terão desta viagem. Você é, de fato, o representante plenipotenciário de sua cidade, seu país, e sua hospitalidade será um indicador de como eles são bem-vindos.
Instruções
Passo 1
Caso você esteja esperando visitantes do exterior, pessoas de outras tradições culturais, não seja preguiçoso e leia sobre essas tradições em fóruns e sites especializados na Internet. Talvez faça sentido utilizar, na preparação do local para a chegada dos convidados, alguns pormenores de design, decoração que lhes sejam familiares.
Passo 2
Mesmo que o seu hotel ou pensão não pertença à classe "luxo", certifique-se de que os quartos estão imaculadamente limpos. Preste atenção aos lençóis, colchas e cortinas - todos devem ter uma aparência limpa e nova. É bom ter sabonete e xampu descartáveis no banheiro - são coisinhas pequenas, mas agradáveis, que demonstram sua atenção aos convidados.
etapa 3
É melhor atender os turistas imediatamente, na estação de desembarque. Combine com o motorista para ajudar as senhoras a recuperar suas bagagens e colocá-las no carro. Os hóspedes devem sentir-se cuidados desde os primeiros minutos, assim que caem na sua área de responsabilidade. Encontre-os na porta do hotel e mostre-lhes as instalações que estão reservadas para a sua estadia.
Passo 4
Se mesmo o seu hotel não oferece alimentação para os turistas, ofereça um lanche da estrada, providencie café ou chá com lanches leves. Aproveite esta festa do chá para educar os turistas sobre as regras e comodidades que eles podem usar em seu hotel. Dê-lhes os conselhos de que precisam, recomende o que ver, responda a perguntas.
Etapa 5
Quando houver alguma nuance associada à diferença de mentalidade, dê suas recomendações para que os convidados não caiam em uma posição estúpida ou ridícula. Você é o anfitrião, portanto, a segurança e o conforto de seus convidados são de sua responsabilidade. Lembre-se de que uma boa avaliação do seu hotel pode atrair até mais 10 clientes em potencial, portanto, ser um anfitrião hospitaleiro não é apenas humanamente agradável, mas também comercialmente lucrativo.
