Existem muitos motivos pelos quais uma viagem de trem pode ser cancelada: devido a doenças, os planos de viagens de negócios ou as datas das férias mudaram. Nesse caso, o bilhete de trem pode ser devolvido.
Instruções
Passo 1
Ao entrar em contato com a bilheteria ferroviária, o passageiro tem várias opções de reembolso da passagem. Se se inscrever com a passagem em mãos 8 horas antes da partida do trem, o passageiro tem direito a receber o dinheiro da viagem no valor da passagem e do assento reservado. Ao mesmo tempo, uma pequena quantia será deduzida de cada ingresso, cerca de 100-200 rublos, dependendo do custo do ingresso.
Passo 2
Se o passageiro mudar a passagem 2 horas antes da partida do trem, ele terá direito a receber o preço total da passagem e 50% do preço do assento reservado. Este método é adequado para aqueles cujos planos mudaram no último momento, por isso torna-se bastante difícil vender a passagem devolvida para a empresa ferroviária, mas o passageiro não tem que contar com a devolução de todo o dinheiro.
etapa 3
Se a viagem do passageiro for cancelada menos de 2 horas antes da partida do trem, o dinheiro do assento reservado não será reembolsado, você só poderá obter o preço do bilhete. Se o passageiro perder o trem, ele também pode trocar sua passagem em até 12 horas a partir da partida do trem.
Passo 4
Você pode trocar uma passagem ou devolver o dinheiro por um documento de viagem em qualquer bilheteria ferroviária da cidade. Algumas estações ferroviárias em grandes cidades têm agências especiais de reembolso de passagens, portanto, as bilheterias comuns não aceitam reembolso de passagens. Você terá que ficar na fila duas vezes: primeiro devolva a passagem e, se necessário, compre uma nova em uma bilheteria normal.
Etapa 5
Você também pode devolver e comprar uma nova passagem nas bilheterias comerciais ferroviárias especiais, equipadas nos centros comerciais ou comerciais da cidade. No entanto, observe que essas caixas registradoras cobram sua própria comissão para cada transação realizada.
Etapa 6
Se o passageiro tiver emitido um bilhete eletrônico, ele poderá trocar ou devolver o bilhete no mesmo site onde a compra foi feita. Este pode ser o site da Russian Railways e o recurso de qualquer vendedor de passagens terceirizado. Você precisa encontrar a função "Passagem de volta" ou "Cancelar compra". Após concluir todas as ações necessárias, você cancelará a compra do seu ingresso e poderá solicitar um novo, se necessário. No entanto, lembre-se que o dinheiro da passagem poderá ser creditado no seu cartão em até 30 dias a partir da data do cancelamento da compra. Esta é uma prática normal para tal serviço e não há necessidade de se preocupar com a longa ausência de fundos no cartão. Quando um bilhete é devolvido usando este método, uma taxa de reembolso do bilhete também será cobrada para cada transação cancelada.
