Muitas vezes acontece que seu vôo está atrasado. Ninguém está a salvo de tal incômodo. E não importa se você está viajando a negócios ou apenas de férias, o principal é que você conheça os seus direitos e como deve agir.
Instruções
Passo 1
Se o seu voo atrasar, provavelmente você está confuso, vagando pelo aeroporto e arrasta suas coisas com você. O que deve ser feito em tal situação? Se o voo atrasar menos de duas horas, você deve ir ao representante da companhia aérea para informá-lo de qual voo você é e solicitar que sua bagagem seja colocada gratuitamente.
Passo 2
Se o seu voo atrasar mais de duas horas, você não deve desperdiçar seu dinheiro com ligações telefônicas. Sua transportadora aérea é obrigada a lhe fornecer duas ligações para qualquer parte do mundo ou dois e-mails gratuitamente.
etapa 3
Se o seu voo atrasar mais de quatro horas, você não deve gastar seu próprio dinheiro com água e comida. Dirija-se ao representante da transportadora aérea e peça um almoço quente e bebidas, e pergunte imediatamente sobre o jantar. Tudo isso deve ser fornecido a você gratuitamente.
Passo 4
Se o seu voo atrasar mais de seis horas, não tente relaxar no lounge ou na mala. Os representantes da companhia aérea devem fornecer-lhe um quarto de hotel e transporte (transporte para o mesmo) gratuitamente. A propósito, se você foi informado imediatamente que o vôo estava atrasado por mais de seis horas, exija imediatamente que você seja designado para um quarto de hotel. Você não precisa carregar sua bagagem, ela ainda deve ser determinada pelos representantes da companhia aérea.
Etapa 5
O mais importante, mantenha a calma, e se você não tiver condições confortáveis a tempo, e o vôo atrasou por culpa da companhia aérea, receba cheques, você terá que ser indenizado por tudo mais tarde, não se esqueça de levar um certificado indicando o tempo de atraso do vôo, tudo isso pode ser feito apresentar a juízo. Se os representantes da companhia aérea lhe perguntarem por que devem fornecer tudo isso, diga-lhes que seus direitos estão protegidos pela cláusula 99 do Código Aéreo da Federação Russa.
