A vida é bastante imprevisível e às vezes você tem que desistir até mesmo daquilo que planejou por muito tempo. Pode acontecer que sua viagem seja adiada repentinamente, seja necessário devolver a passagem. As condições de reembolso dependem muito da classe de serviço do seu assento, bem como do motivo da devolução dos bilhetes: por sua iniciativa ou por culpa da companhia aérea.
É necessário
- - Passaporte,
- - passagem aérea.
Instruções
Passo 1
Descubra se a tarifa inclui a opção de reembolso do bilhete. Na maioria das companhias aéreas, as condições são as seguintes. O dinheiro para uma passagem em classe executiva é totalmente reembolsável em qualquer caso, uma compensação adicional é possível. A classe econômica mais barata geralmente não oferece reembolso de passagens, seja qual for a sua situação. Um bilhete regular em classe econômica é reembolsável em termos flexíveis, dependendo de quando você decidir cancelá-lo. Você provavelmente terá que pagar uma multa de devolução. Se o voo for cancelado ou sofrer um atraso grave por culpa da companhia aérea, o dinheiro deverá ser devolvido na íntegra em qualquer tarifa.
Passo 2
As regras para reembolso de passagens são um pouco diferentes para diferentes operadoras. Se você comprou a passagem diretamente, e não por meio de uma agência, ligue para o serviço de suporte da empresa e esclareça o que é exigido de você. Caso a passagem seja comprada de uma agência de viagens, você precisa entrar em contato com ela.
etapa 3
Provavelmente, você precisará ir ao escritório de serviço da companhia aérea para devolver sua passagem. Isso deve ser feito mesmo que o bilhete seja eletrônico. Leve seu passaporte com você. Vá até a operadora e diga que deseja devolver a passagem. Um funcionário da empresa providenciará tudo rapidamente.
Passo 4
Pode ser que a passagem seja eletrônica, e não haja escritório de vendas da companhia aérea no local em que você está hospedado. Nesse caso, ligue para a companhia aérea e descubra se é possível devolver a passagem pelo telefone. A maioria das companhias aéreas permite que você faça isso. A operadora irá descobrir as informações sobre o lugar reservado e cancelá-lo. Os fundos serão devolvidos ao cartão ou à conta eletrônica.
Etapa 5
Em caso de devolução forçada da passagem por culpa da companhia aérea (o voo está atrasado ou muito atrasado), tem o direito de exigir o reembolso total de qualquer tarifa de serviço. Se você estiver no aeroporto, onde ficou sabendo das circunstâncias do caso, pegue um certificado do representante da companhia aérea (isso não é necessário para todas as companhias aéreas, por isso é melhor perguntar diretamente à operadora). Em seguida, você pode emitir um reembolso diretamente no escritório de representação da empresa no aeroporto ou ir ao escritório de vendas, se necessário.
